Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ)

Välkommen till Nordestic! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, retur, betalning och våra produkter.

Hur fungerar leveransen?

Vi levererar alla produkter fraktfritt hem till dig.
När du har lagt din beställning får du ett spårningsnummer via mejl. Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar.

Hur fungerar returen?

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar om du inte är 100 % nöjd.
Observera att du själv står för returfrakten. Så snart vi har fått tillbaka produkten återbetalar vi dig hela beloppet snabbt och smidigt.

Kan jag betala med Klarna?

Ja! Hos oss kan du betala tryggt och flexibelt med Klarna – till exempel med faktura, delbetalning eller "Köp nu, betala senare".

Är era produkter hållbara?

Hållbarhet är viktigt för oss:
– Många av våra produkter är tillverkade av FSC®-certifierat trä
– Våra förpackningar är 100 % plastfria
– För varje köp planterar vi ett träd

Är produkterna enkla att montera?

Ja! Våra produkter – som lampor, hyllor och barnmöbler – är designade för att vara enkla att montera, utan krångliga verktyg. Monteringsanvisning medföljer alltid.

Kan jag få specialanpassningar, t.ex. längre kabel?

För vissa produkter (som lampor) kan vi erbjuda speciallösningar, t.ex. en 3 meter lång kabel. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Var tillverkas era produkter?

Många av våra produkter tillverkas för hand i små europeiska familjeföretag – med fokus på kvalitet, design och rättvisa arbetsvillkor.

Kan jag beställa som present?

Absolut! Du kan ange en annan leveransadress i kassan. Om du vill lägga till en personlig hälsning, kontakta vår kundtjänst så löser vi det.

Har du en annan fråga?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna!
Skicka ett mejl till support@nordestic.zendesk.com eller använd kontaktformuläret på vår webbplats.